Termeni și condiții generale — DELACCO d.o.o.
Versiunea: 1.1 / Data intrării în vigoare: 18 august 2025
Articolul 1: Dispoziții de bază
1.1. Prezenții Termeni și condiții generale (“Termenii”) reglementează toate relațiile comerciale dintre DELACCO d.o.o., cu sediul social la Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (“Vânzătorul”), și cumpărătorii care sunt persoane juridice sau persoane fizice care desfășoară o activitate economică înregistrată (întreprinzători individuali, persoane care desfășoară activități independente) (“Cumpărătorul”).
1.2. Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor, ofertelor, livrărilor și contractelor încheiate prin intermediul catalogului online al Vânzătorului, prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.
1.3. Modelul comercial al Vânzătorului este exclusiv de tip angro (B2B). Vânzătorul nu încheie contracte cu consumatori (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale, economice sau profesionale). Dispozițiile legislației privind protecția consumatorilor nu se aplică relațiilor comerciale reglementate de acești Termeni.
1.4. Prin transmiterea unei comenzi către Vânzător, Cumpărătorul confirmă că a citit acești Termeni și că îi acceptă integral.
Articolul 2: Oferte și încheierea contractului
2.1. Produsele și prețurile afișate pe site-ul web al Vânzătorului reprezintă o invitație de a formula o ofertă, nu o ofertă fermă din partea Vânzătorului.
2.2. Contractul de vânzare se consideră încheiat în unul dintre următoarele momente: a) atunci când Cumpărătorul acceptă în scris (prin e-mail) oferta oficială a Vânzătorului; b) atunci când Vânzătorul confirmă în scris (prin e-mail) comanda transmisă de Cumpărător prin catalogul online sau prin alte canale.
2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă sau ofertă a Cumpărătorului fără o justificare specifică, în special dacă acesta nu îndeplinește criteriile aplicabile unei entități comerciale prevăzute la Articolul 1.3.
Articolul 3: Prețuri și plată
3.1. Toate prețurile sunt exprimate în euro (€) și nu includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), care este calculată și indicată separat în ofertă și pe factură.
3.2. Plata se efectuează prin transfer bancar, în baza unei oferte sau a unei facturi proforme emise de Vânzător. În mod excepțional, se pot aplica alte condiții de plată, dacă acestea sunt convenite în mod expres între părți.
3.3. Pentru mărfurile care nu se află în stocul Vânzătorului, acesta își rezervă dreptul de a solicita un avans de 30–50% din valoarea comenzii, diferența urmând să fie achitată înainte de livrare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
3.4. În cazul întârzierii la plată, Vânzătorul are dreptul să perceapă dobânda legală penalizatoare.
Articolul 4: Livrare, termene de livrare și transferul riscului
4.1. Termenele de livrare indicate într-o ofertă au caracter informativ și nu sunt ferme, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres, în scris, că un termen fix constituie un element esențial al contractului.
4.2. În cazul unei întârzieri a livrării care nu este cauzată de Vânzător (de exemplu, întârzieri la producător, în timpul transportului sau la vamă), Vânzătorul va informa fără întârziere Cumpărătorul. Cumpărătorul nu are dreptul de a rezilia automat contractul; în schimb, acesta trebuie să acorde Vânzătorului un termen suplimentar rezonabil pentru executarea obligațiilor.
4.3. Riscul de pierdere fortuită sau de deteriorare a mărfurilor se transferă Cumpărătorului în momentul predării acestora către transportator. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele survenite în timpul transportului.
Articolul 5: Returnări
5.1. Având în vedere natura B2B a relației, Cumpărătorul nu beneficiază de un drept general de denunțare unilaterală a contractului sau de returnare a mărfurilor, astfel cum este prevăzut în mod obișnuit de legislația privind protecția consumatorilor.
5.2. Returnările sunt posibile numai dacă sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile următoare: a) Vânzătorul și-a dat aprobarea prealabilă în scris; b) marfa este un produs standard care se afla în stocul depozitului Vânzătorului din Jastrebarsko la momentul plasării comenzii; c) marfa este neutilizată, nedeteriorată și se află în ambalajul original, nedeteriorat.
5.3. Returnările NU sunt posibile în următoarele cazuri: a) produse achiziționate la comandă din depozitul central al unui partener; b) produse speciale, produse configurate conform cerințelor Cumpărătorului (de exemplu, motostivuitoare cu opțiuni selectate) sau produse fabricate conform unei comenzi specifice; c) produse utilizate, montate, deteriorate sau care nu se mai află în ambalajul original.
5.4. În cazul unei returnări aprobate, Cumpărătorul suportă toate costurile de transport și manipulare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce o taxă de reintroducere în stoc în cuantum de 15% din valoarea mărfurilor.
Articolul 6: Răspunderea pentru vicii materiale și daune produse în timpul transportului
6.1. Obligațiile Cumpărătorului la predare: Cumpărătorul are obligația de a inspecta mărfurile în momentul livrării, în prezența transportatorului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produsului trebuie raportată imediat transportatorului și consemnată în documentul de predare-primire (scrisoare de trăsură, proces-verbal). Prin semnarea fără obiecțiuni a documentului de predare-primire, Cumpărătorul confirmă că mărfurile au fost preluate într-o stare aparent nedeteriorată. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele produse în timpul transportului care nu au fost consemnate în acest mod, deoarece omisiunea Cumpărătorului ar împiedica exercitarea dreptului de regres împotriva transportatorului.
6.2. Vicii ascunse: în cazul viciilor care nu au legătură cu daunele produse în timpul transportului și care nu erau vizibile la predare (vicii ascunse), Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul în scris, fără întârziere după constatarea acestora, furnizând o descriere detaliată și fotografii.
6.3. Vânzătorul nu răspunde pentru viciile care apar după șase (6) luni de la livrare, cu excepția cazului în care pentru un anumit produs este acordată o perioadă de garanție mai lungă.
6.4. În cazul unei reclamații privind viciile, formulate în termen și justificate, pentru care Vânzătorul este răspunzător, acesta va proceda, la propria alegere, la repararea mărfurilor defecte, la înlocuirea acestora cu mărfuri noi sau la acordarea unei reduceri proporționale a prețului.
Articolul 7: Rezerva dreptului de proprietate
7.1. Toate mărfurile livrate rămân proprietatea exclusivă a Vânzătorului până când Cumpărătorul achită integral prețul de cumpărare și toate costurile accesorii.
7.2. Până la transferul dreptului de proprietate, Cumpărătorul nu poate dispune de mărfuri, nu le poate constitui drept garanție și nu le poate greva în niciun alt mod.
Articolul 8: Legea aplicabilă și competența jurisdicțională
8.1. Toate raporturile dintre Vânzător și Cumpărător sunt reglementate exclusiv de legislația Republicii Croația.
8.2. În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, părțile convin asupra competenței instanței competente din Zagreb, Croatia.
Articolul 8a: Comenzi de grup
8a.1. Pentru anumite produse selectate, Vânzătorul organizează comenzi de grup: un program de achiziții prin intermediul căruia mai mulți Cumpărători ating împreună cantitatea minimă de comandă impusă de producător pentru un anumit model. Produsele participante afișează un panou pentru comanda de grup, care indică pragul necesar, numărul de unități confirmate și — după încasarea primului avans — termenul-limită pentru completarea grupului.
8a.2. Cumpărătorul se alătură unei comenzi de grup prin plasarea unei comenzi pentru produs și plata avansului indicat pe pagina produsului (de regulă, 50% din valoarea comenzii). Unitățile Cumpărătorului sunt luate în calcul pentru atingerea pragului din momentul în care avansul este creditat în contul Vânzătorului. Diferența rămasă trebuie achitată înainte de expediere, în conformitate cu Articolul 3.
8a.3. Dacă pragul este atins în perioada indicată, comanda de grup este confirmată, iar unitățile comandate sunt incluse în următoarea expediție consolidată de la producător. Termenele de livrare afișate pe pagina produsului sunt orientative; Articolul 4 se aplică în mod corespunzător.
8a.4. Dacă pragul nu este atins până la termenul-limită (inclusiv după o eventuală prelungire anunțată pe pagina produsului), comanda de grup este anulată. În acest caz, Vânzătorul rambursează integral avansul fiecărui Cumpărător, în contul din care a fost efectuată plata, în termen de 5 zile lucrătoare de la anulare. În locul rambursării, Cumpărătorul poate solicita ca avansul să fie alocat următoarei runde de comenzi de grup sau unui alt produs. Cumpărătorul nu are dreptul la alte pretenții față de Vânzător care decurg din anularea unei comenzi de grup.
8a.5. Prețurile comenzilor de grup, inclusiv orice reducere acordată primului cumpărător, se aplică exclusiv în cadrul programului de comenzi de grup și nu pot fi cumulate cu alte reduceri sau programe promoționale.
Articolul 9: Dispoziții finale
9.1. Acești Termeni intră în vigoare la data publicării lor pe site-ul web al Vânzătorului și se aplică tuturor comenzilor primite după această dată.
9.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Orice modificare va fi notificată Cumpărătorilor prin intermediul site-ului web.