Metode de plată și procesul de comandă
Stimați parteneri,
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre. În calitate de distribuitor angro specializat în segmentul B2B, obiectivul nostru este să vă oferim nu numai produse de înaltă calitate, ci și un proces de achiziție transparent și fiabil. Având în vedere dinamica activității noastre, vă rugăm să citiți cu atenție informațiile privind procesul de plată și de confirmare a comenzii.
Metodă de plată disponibilă: transfer bancar (SEPA)
Metoda de plată disponibilă în prezent este transferul bancar în baza unei facturi proforme. Puteți efectua plata prin serviciul de internet banking, la ghișeul unei bănci sau prin intermediul contului bancar al companiei dumneavoastră.
Detalii pentru plată
- Beneficiar: DELACCO d.o.o.
- Bancă: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Număr de referință: utilizați numărul facturii proforme primite de la echipa noastră de vânzări.
Important: confirmarea comenzii și procesul de plată
Catalogul nostru online vă permite să creați o comandă în doar câteva clicuri; cu toate acestea, din cauza complexității lanțului nostru de aprovizionare, fiecare comandă online este tratată drept o solicitare pentru o ofertă fermă. Vă rugăm să nu efectuați plata imediat după primirea confirmării automate a comenzii online.
Pentru a garanta exactitatea deplină a informațiilor privind disponibilitatea, termenul de livrare și prețul final, aplicăm următorul proces:
Pasul 1: Plasați o comandă prin intermediul catalogului.
Aceasta va fi tratată drept o solicitare detaliată adresată echipei noastre de vânzări.
Pasul 2: Echipa noastră efectuează o verificare detaliată.
Aceasta este etapa esențială în care obținem toate informațiile de care aveți nevoie. Verificarea include:
- Disponibilitatea produselor: nivelurile stocurilor se modifică permanent, deoarece articolele sunt vândute simultan de la sediul nostru din Jastrebarsko (Croatia) și prin canalul online. Confirmăm dacă articolul este disponibil în depozitul nostru, într-unul dintre depozitele partenerilor noștri locali sau din UE ori dacă trebuie fabricat la comandă.
- Termenul exact de livrare: în funcție de sursa de aprovizionare, termenele de livrare pot varia semnificativ:
- Stoc local (HR): aproximativ 1 zi lucrătoare
- Stocul partenerilor din UE: 3–7 zile lucrătoare
- Producție la comandă: 3–18 săptămâni
- Costul final al transportului: tarifele de transport — în special pentru mărfurile agabaritice și expedierile maritime în containere — pot fluctua. La momentul plasării comenzii dumneavoastră, căutăm întotdeauna cel mai bun echilibru între preț și fiabilitate.
- Impactul cursului valutar: în cazul importurilor din țări terțe, prețurile pot depinde și de cursul de schimb valutar curent.
Pasul 3: Vă transmitem o ofertă oficială (factură proformă).
După verificarea detaliată, echipa noastră de vânzări vă va contacta și vă va transmite factura proformă cu toate detaliile confirmate: prețul final al produsului, costul transportului, termenul de livrare confirmat și informațiile de plată.
Pasul 4: Efectuați plata în baza ofertei oficiale.
Plata trebuie transferată în contul bancar indicat mai sus numai după primirea și confirmarea facturii proforme.
Observații importante privind plata
- Plata dintr-un cont al companiei: vă rugăm să achitați facturile proforme emise pe numele unei persoane juridice exclusiv din contul bancar al companiei respective. Pentru a respecta cerințele contabile, nu putem accepta plăți din conturi personale pentru comenzile B2B.
- Livrarea după înregistrarea plății: mărfurile sunt expediate sau pregătite pentru ridicare numai după ce plata dumneavoastră este vizibilă în contul nostru bancar. Vă rugăm să rețineți că transferurile interbancare pot dura 1–2 zile lucrătoare.
Clienți intracomunitari din UE (scutire de TVA)
Pentru clienții comerciali (societăți și persoane fizice autorizate) din alte state membre ale UE, care dețin un cod valid de înregistrare în scopuri de TVA în țara lor, oferim posibilitatea achiziționării fără TVA croată.
- Cerință: vă rugăm să furnizați pentru verificare un număr VIES (Sistemul de schimb de informații privind TVA) valid. Prefixul țării trebuie să fie inclus împreună cu codul de TVA.
- Temei juridic: o astfel de livrare se califică drept livrare intracomunitară de bunuri și este scutită de TVA croată în conformitate cu articolul 41 alineatul (1) din Legea croată privind TVA.
- Procedură: după verificarea numărului dumneavoastră în VIES, vom emite factura proformă fără TVA croată.
În curând: metode de plată suplimentare
Lucrăm în permanență la îmbunătățirea serviciilor noastre. Intenționăm să introducem pe această platformă metode de plată suplimentare și mai rapide, inclusiv:
- Plăți cu cardul (carduri de debit și de credit)
- Revolut Pay
Până atunci, vă mulțumim pentru înțelegere și pentru cooperarea în cadrul procesului descris mai sus, care ne permite să procesăm fiecare comandă cu exactitate și spre satisfacția ambelor părți.
Pentru orice întrebări suplimentare, echipa noastră vă stă la dispoziție — vă rugăm să ne contactați.